Por vezes, o consumidor assume um defeito no produto quando este leva a fugas. Contudo, em muitos casos, as fugas estão relacionadas com:
- a colocação do produto;
- a necessidade de absorção superior - à medida que a incontinência se agrava);
- a necessidade de outro tamanho. Existe a tendência de considerar que tamanhos maiores são mais absorventes. O tamanho refere-se às medidas do corpo e não à absorção. Assim, uma pessoa que utilize um tamanho superior às suas necessidades terá fugas pois o produto está largo demais para reter os líquidos;
- necessidade de mudas mais frequentes de produtos.
É conveniente avaliar estes parâmetros antes de registar um formulário de reclamação. Se tiver dificuldade em fazer este acompanhamento com o consumidor, não hesite em contactar-nos (Tlf: 218 985 124). Teremos todo o gosto em ajudá-lo a si e ao consumidor.
Para podermos ajudar da melhor forma o consumidor, é essencial avaliarmos o produto em questão. Para o efeito agradecemos o envio de amostras do produto juntamente com cópia do formulário para:
SCA Hygiene Products
Reclamação de Produtos
Av. D. João II, Lote 1.17.02
Torre Fernão de Magalhães, Piso 4
1990-084 Lisboa