Perguntas frequentes

O Change Indicator é concebido para reduzir a necessidade de verificações manuais frequentes e desnecessárias e para ajudar os cuidadores a decidir qual o melhor momento para mudar o produto absorvente dos seus entes queridos. Esta ação proporciona maior conforto ao seu ente querido e mais tranquilidade ao cuidador.

O Change Indicator deteta a quantidade de urina nos produtos TENA. Esta informação é então enviada através do gateway e processada pela Essity. Por fim, é enviada uma notificação sobre estado de saturação do produto absorvente do seu ente querido para a app TENA SmartCare Family Care no seu smartphone.

O Change Indicator não deteta fezes. Para episódios fecais frequentes, continua a ser necessária uma verificação manual.

Sim. Até à data, foi realizado um estudo clínico, estando mais estudos agendados. O Change Indicator tem identificação CE e está registado pela FDA nos EUA, assim como na Health Canada.

A Essity leva muito a sério a privacidade dos dados. Todo o processamento de dados pessoais, independentemente da localização do controlador ou do processador, é realizado de acordo com as regras de proteção de dados aplicáveis, sobretudo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD”), a Diretiva ePrivacy (“Diretiva ePrivacy”) e a legislação local aplicável.  A nossa Política de Privacidade descreve a forma como a Essity recolhe e processa os dados pessoais e outras informações dos utilizadores. Leia mais sobre o assunto aqui.

Não, o sistema funciona sem Wi-Fi. Utiliza uma rede móvel.

O Change Indicator foi concebido para ser utilizado apenas com produtos TENA e não se destina a ser utilizado com outros produtos absorventes.

O Change Indicator foi concebido para ser utilizado com a maioria dos produtos TENA: TENA Slip, TENA Pants, TENA Flex, TENA Stretch, TENA Brief, TENA Underwear. Para que o Change Indicator seja devidamente fixado, o produto absorvente deve ter um revestimento exterior semelhante ao têxtil. Pode encontrar uma lista completa dos produtos TENA que podem ser utilizados com o Change Indicator em TENA SmartCare.

“Seco” significa que não é preciso mudar o produto. “Alguma urina” significa que existe uma pequena quantidade de urina no núcleo absorvente. Normalmente, não requer que mude o produto, mas se o seu ente querido tiver pele sensível ou se o produto estiver a ser utilizado há um longo período de tempo, poderá considerar mudá-lo. Quando receber a notificação “considere mudar”, significa que deve considerar mudar o produto absorvente.

Recomendamos que utilize toalhetes humedecidos com solução à base de álcool sem aditivos. Utilize uma espuma desinfetante à base de álcool para os fechos da parte de trás. O Change Indicator, quando montado, pode ser limpo com água a correr.

Recomendamos que limpe o Change Indicator com a frequência com que muda a roupa de cama, ou sempre que necessário. Caso não seja possível limpar a fita de sensor, substitua-a.

Sim. O Change Indicator funciona com todos os produtos TENA aqui indicados. Para que o sistema tenha um desempenho adequado, certifique-se de que utiliza o comprimento da fita de sensor adequado para o produto noturno. Consulte TENA SmartCare para obter mais informações. Também deve registar na app o produto absorvente que está a utilizar.

De momento, tal não é possível. O raio de alcance da transmissão e do gateway é de cerca de 10 metros.

Sim, é possível. A instalação é feita da mesma forma que o primeiro gateway.

Não, esta função ainda não está disponível. De momento, o Change Indicator é utilizado apenas para uma pessoa.

Pode encomendar o novo comprimento de fita de sensor na TENA SmartCare Shop.

Sim. As notificações podem ser desativadas nas definições do seu telefone ou na app. Não se esqueça de as ativar novamente quando regressar.

As pilhas duram aproximadamente três meses com utilização contínua.

Utilize apenas pilhas CR 2032. Para garantir um melhor desempenho, recomendamos que utilize as pilhas fornecidas pela TENA no pacote de subscrição. Elimine as pilhas utilizadas de forma responsável.

As fitas de sensor duram, no mínimo, três meses de utilização contínua. Estão incluídas quatro fitas de sensor por ano na taxa de subscrição anual.

Recomendamos que elimine as fitas de sensor da mesma forma que eliminaria outros resíduos eletrónicos.

O transmissor dura, no mínimo, dois anos de utilização contínua. Ao fim de dois anos, ser-lhe-á oferecida a substituição do transmissor. Está incluído na taxa de subscrição anual.

O Change Indicator está disponível para compra na TENA SmartCare Shop. Também está disponível em revendedores selecionados, consoante o seu país. As subscrições têm sempre de ser registadas na TENA SmartCare Shop.

O primeiro ano da sua subscrição inclui o Kit de Iniciação, uma recarga de duas fitas de sensor e duas pilhas. O segundo ano inclui mais duas recargas de fitas de sensor e pilhas, quatro fitas de sensor e quatro pilhas no total. O terceiro ano também inclui duas recargas e um transmissor de substituição.

Na App Store para iOS e na Google Play para Android.

Não, a app TENA SmartCare Professional Care não funciona num contexto domiciliar privado.

Sim, é possível. Mais informações disponíveis em TENA SmartCare. Podem podem ser adicionados vários gateways para melhorar o alcance do Change Indicator sem mudar as definições. No entanto, deverá registar um novo transmissor na app sempre que for utilizado.

Pode cancelar a qualquer momento. Basta ir à TENA SmartCare Shop e iniciar sessão para cancelar a sua subscrição.

Na App Store para iOS e na Google Play para Android.

Apoiar os cuidadores familiares, ajudando-os a planear e a coordenar os cuidados dos seus entes queridos. A app também se destina a ser utilizada com o Change Indicator.

A app requer o Android 7.0 ou versão posterior ou o iOS 11.0 ou versão posterior.

Sim. No entanto, se quiser começar a utilizar o TENA SmartCare Change Indicator, pode apenas utilizá-lo com produtos TENA.

Não, a app é gratuita para descarregar e utilizar.

A Essity leva muito a sério a privacidade dos dados. Todo o processamento de dados pessoais, independentemente da localização do controlador ou do processador, é realizado de acordo com as regras de proteção de dados aplicáveis, sobretudo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD”), a Diretiva ePrivacy (“Diretiva ePrivacy”) e a legislação local aplicável.  A nossa Política de Privacidade descreve a forma como a Essity recolhe e processa os dados pessoais e outras informações dos utilizadores. Leia mais sobre o assunto aqui.